La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 350 employés répartis dans 26 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2,3 G$ et offre des services financiers de qualité à environ 50 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Sommaire :

Sous la supervision de la vice-présidence technologie et innovation, la personne titulaire est responsable de la planification, de la gestion et de la mise en application des travaux et projets liés aux systèmes informatiques de la Caisse, incluant les systèmes bancaires et les plateformes numériques. Cela inclut également la gestion des tests d’acceptation des utilisateurs des différents systèmes, la gestion des mises à jour des systèmes, la résolution des problèmes techniques et l’appui apporté à l’équipe technique pour assurer le soutien continu aux employés de la Caisse. Le titulaire est également responsable de gérer le bureau de gestion de projet (PMO). Le directeur sert donc de point principal de communication entre le bureau de gestion de projet, les équipes de technologie de l’information (TI) et les fournisseurs externes.

Le candidat doit posséder une connaissance opérationnelle approfondie des systèmes bancaires, des plateformes numériques, des processus de soutien et de la résolution de problèmes. De plus, cette personne possède les compétences nécessaires pour assurer une gestion saine des projets techniques, des risques, de l’optimisation des processus et de la communication auprès des fournisseurs. 

Responsabilités spécifiques :

Ressources humaines

• Diriger, gérer, mobiliser, former et évaluer le personnel sous sa supervision;

• Offrir du « coaching » au personnel au besoin;

• Créer et mettre en application un plan d'affaires annuel pour ses activités au secteur TI;

• Utiliser les pratiques de gestion reconnues dans la Caisse et appliquer les politiques de gestion des ressources humaines appropriées (embauche, rémunération, évaluation de rendement annuelle, reconnaissance, etc.)

Bureau de gestion de projet (PMO)

• Agir comme personne-ressource afin d’encourager l’ensemble du personnel de la Caisse à bien comprendre et à appliquer les politiques et procédures du secteur informatique;  

• Assurer que la structure de la gouvernance du PMO s’aligne avec les meilleures pratiques dans le domaine;

• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes dans le développement et l’exécution des exigences et stratégies définies, facilitant l’adoption fluide de nouvelles solutions technologiques;

• Identifier et surveiller les problèmes émergents et recommander les actions nécessaires auprès des gestionnaires de la Caisse afin de surmonter les défis;

• Fournir une expertise en ce qui concerne la coordination des contrats et des ententes liés aux projets afin de garantir le respect de ces ententes et les demandes de modification liées aux services informatiques;

Testing et mise à jour des systèmes informatiques

• Assurer les suivis obligatoires auprès des fournisseurs de services informatiques, selon les feuilles de route fournies, permettant ainsi une gestion efficace des tests d’acceptation et des systèmes informatiques;

• Développer, maintenir et gérer le plan général des mises à jour des systèmes informatiques en tenant compte des scénarios de livraison optimaux afin de mettre à jour les feuilles de route de planification annuelle et trimestrielle;

• Développer, documenter et maintenir des cas de test fonctionnels et d’autres artefacts de test tels que des scripts de test, des données de test et la validation des données;

• Identifier tous les problèmes de qualité potentiels selon le processus défini et les escalader aux dirigeants internes/parties prenantes.

Soutien technique

• Fournir un leadership exemplaire et encadrer une équipe de professionnels de l’assistance technique en favorisant une culture d’excellence, d’innovation et d’amélioration continue;

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de support client alignées sur les objectifs et la vision de la Caisse Alliance;

• Établir et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) pour l’équipe de support en utilisant des informations basées sur les données afin de garantir une prestation de service de haute qualité maintenant et pour l’avenir;

• Superviser le développement et l’amélioration continue de la documentation de support et des bases de connaissances.

Autres

• Soutenir la vice-présidence technologie et innovation dans le développement, la mise en œuvre et le suivi du plan d’affaires du secteur informatique et contribuer aux objectifs annuels définis;

• Gérer plusieurs priorités et définir des attentes claires pour les équipes de tests d’acceptation des utilisateurs et de projet;

• Se tenir informé des tendances changeantes en matière de gestion de projet, de technologie et de solutions technologiques potentielles futures à envisager au sein de l’équipe TI de la Caisse.

Exigences de l’emploi :

Scolarité : Baccalauréat en gestion de technologie informatique, en administration ou autre domaine connexe. Une certification en gestion de projet serait un atout. 

Expérience : 5 années d'expérience en technologie et informatique, dont 3 années comme gestionnaire. Une expérience dans une institution financière serait un atout.  

Compétences principales :

• Maîtriser à l’oral et à l’écrit les deux langues officielles
• Savoir superviser, coordonner et organiser
• Être doué pour la communication interpersonnelle  
• Savoir prendre des décisions de qualité
• Savoir informer, motiver et négocier
• Posséder d’excellentes habiletés en gestion de projets informatiques complexes, incluant la gestion du calendrier, du budget et de l’étendue de projets
• Posséder des connaissances technologiques et informatiques avancées  
• Avoir la capacité de travailler de façon autonome, en équipe et de manière transversale au sein de l’organisation
• Avoir un bon sens de jugement et une excellente capacité d’analyse  
• Être capable d’identifier les risques opérationnels et de faire des recommandations réfléchies
• Avoir la capacité de trouver des solutions créatives à des défis
• Être familier avec les systèmes bancaires et le fonctionnement d’une coopérative financière

Conditions de travail

Centres de services : Siège social à North Bay ou à partir d’un centre de services de notre région
Statut d’employé : Permanent, temps plein
Rémunération : Selon le niveau C6 (131,725 $ - 162,719 $) de l’échelle salariale en vigueur

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,
au plus tard le 8 novembre à 16 h.

Nous offrons des chances égales à tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape
du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.

*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte